Pogoji storitve

Uvod

Dobrodošli v Hostlu Kobarid.

Hostel Kobarid upravlja podjetje Monavista d.o.o., registrirano podjetje v Sloveniji.
Registrirani sedež: Gregorčičeva ulica 23, Kobarid.
Matična številka: 6429351000
Davčna številka: SI59967234

Z uporabo naše spletne strani in rezervacijo naših storitev se strinjate s temi pogoji uporabe. Če se ne strinjate s katerimkoli delom teh pogojev, prosimo, da ne uporabljate naših storitev.

Kaj prodajamo

Hostel Kobarid ponuja nastanitev v skupnem večposteljnem prostoru z različnimi storitvami. Rezervacija vključuje bivanje v skupni 8-posteljni sobi z pogradi. Skupne sanitarije, kot so kopalnice, stranišča in kuhinjske površine, so na voljo vsem gostom. Cena vključuje posteljnino, brisače in storitve čiščenja.

Prosimo, da upoštevate, da so vse rezervacije plačane v evrih (EUR).

Za podrobnejše informacije o tem, kaj je vključeno v ceno in posebnih pogojih bivanja, obiščite stran za rezervacijo.

Rezervacija, Plačilo, Odpoved, Povračilo

Rezervacije lahko izvedete prek naše spletne strani https://hostelkobarid.com, kjer gostje vnesejo svoje datume in nato preusmerjeni na našo stran za rezervacije Beds24, kjer dokončajo postopek rezervacije. Beds24 je naš zaupanja vreden partner, ki služi kot naš sistem za upravljanje kanalov in sistem za upravljanje nastanitve (PMS), obvladovanje postopka rezervacije, razpoložljivosti sob in upravljanje rezervacij.

Ko je rezervacija opravljena, gost prejme potrditveno e-poštno sporočilo. Glede na to, koliko časa vnaprej je bila rezervacija narejena, je rezervacija zagotovljena bodisi z takojšnjim plačilom bodisi z vnosom podatkov kreditne kartice gosta.

Če je rezervacija zagotovljena z podatki kreditne kartice gosta, bo po preteku obdobja brezplačne odpovedi plačilo obdelano s kartice gosta, gost pa bo obveščen z e-pošto, ko bo plačilo opravljeno.

Posamezne rezervacije

Plačilo se zaračuna 5 dni pred prihodom, ko se zaključi obdobje brezplačne odpovedi.
Če je rezervacija narejena manj kot 5 dni pred prihodom, je celotni znesek zaračunan takoj.
Brezplačna odpoved je na voljo do 5 dni pred prihodom.
Če odpoved nastopi med 5 dnevi in dnem prihoda, je 100% skupnega zneska ni povrnjeno.
V primeru, da gost ne pride, povračilo ne bo izdano.
Turistična taksa je predmet vračila.

Skupinske rezervacije (6+ gostov)

50-odstotni polog je treba plačati 14 dni pred prihodom (ali če je rezervacija narejena 14–7 dni pred prihodom).
Preostalih 50% je treba plačati 7 dni pred prihodom.
Za rezervacije, opravljene manj kot 7 dni pred prihodom, je celotni znesek zaračunan takoj.
Brezplačna odpoved je na voljo do 14 dni pred prihodom.
Če odpoved nastopi med 14 in 7 dnevi pred prihodom, 50% celotnega zneska ni povrnjeno.
Če odpoved nastopi manj kot 7 dni pred prihodom, 100% celotnega zneska ni povrnjeno.
Enaka pravila veljajo, če se število gostov spremeni.
V primeru, da gost ne pride, povračilo ne bo izdano.
Turistična taksa je predmet vračila.

Odpoved med obdobjem brezplačne odpovedi

Če rezervirate preko naše uradne spletne strani, https://hostelkobarid.com, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za upravljanje vaše rezervacije. Za odpoved rezervacije med obdobjem brezplačne odpovedi, sledite povezavi in dokončajte postopek odpovedi.

Če rezervirate preko Booking.com, Hostelworld ali druge platforme, prosimo, da rezervacijo upravljate neposredno preko njihove spletne strani ali sledite navodilom v e-pošti s potrditvijo rezervacije.

Metode plačila

Sprejemamo glavne kreditne in debetne kartice: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB in China UnionPay.
Za bančna nakazila naj gostje pošljejo e-pošto na hostelkobarid@gmail.com, da zahtevajo predračun, vključno z željenimi datumi in številom oseb za rezervacijo.
Ko je plačilo opravljeno, morajo gostje poslati potrdilo o plačilu. Ko bomo potrdili plačilo, bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo.
Če rezervacija ob prihodu ni plačana, lahko plačate tudi v gotovini v evrih.
Vse cene so navedene v evrih (EUR). Prosimo, da upoštevate, da so vse rezervacije plačane v evrih (EUR). Tečaji za menjalni tečaj se lahko spremenijo za mednarodna plačila.

Povračilo turistične takse

Če odpoved izpolnjuje pogoje za povračilo turistične takse, bo povračilo obdelano z enako plačilno metodo kot prvotna transakcija.

Povračilo bo izdano v 7 delovnih dneh od odpovedi.

Težave s plačilom s kartico

Če odkrijemo, da so podatki o kartici neveljavni ali da je kartica potekla ob obdelavi plačila, bomo obvestili gosta in mu poslali povezavo za dokončanje plačila za rezervacijo.

Za posamezne rezervacije bo gost imel 24 ur za dokončanje plačila.
Za skupinske rezervacije bo gost prav tako imel 24 ur za dokončanje plačila.
Če plačilo ni dokončano v tem času, bo rezervacija preklicana.

Prijava & Odjava

Prijava: 16:00 – 21:30
Odjava: do 10:00
Gostje morajo ob prijavi predložiti veljaven osebni dokument.

Hišni red

Z bivanjem v Hostlu Kobarid se strinjate, da boste upoštevali naš hišni red, ki vključuje:

Tišinske ure: od 22:00 do 08:00. V tem času ni dovoljeno hrupiti v notranjosti ali na vrtu.
Dodelitev postelj in sob: Ob prijavi bo vsak gost dodeljen sobo. Razporeditev postelj v skupnih sobah je na osnovi “kdo prej pride, prej melje.” Svoje stvari lahko postavite za zavarovanje postelje ali uporabite zaveso za zasebnost.
Politika otrok: Naš hostel ni primeren za družinske počitnice. Sprejemamo goste, stare 12 let in več, če se počutijo udobno z deljenimi kopalnicami in posteljami v skupni sobi.
Vrnitve ključev: Vsak gost prejme elektronsko kartico za omaro. Izgubljeni ali nevrnjeni ključi bodo zaračunani z 20 € kaznino.
Kajenje: Kajenje je prepovedano znotraj stavbe in na strešnem terasi, vendar je dovoljeno na zgornjih terasah.
Hrana in pijača: Hrana in pijača niso dovoljena v skupnih sobah. Uporabite označene shranjevalne škatle v kuhinji.
Obiskovalci: Obiski morajo biti vnaprej odobreni s strani osebja.
Alkohol in zabave: Zabave morajo biti vnaprej odobrene s strani osebja.
Pralnica: Moker oblačila ne smejo biti sušena v sobah. Uporabite zunanje sušilne stojala.
Klimatska naprava: Uradno jo nadzira administracija hostla. Osebje obvestite o morebitnih željah.
Sortiranje odpadkov: Prosimo, da sortirate odpadke, da ohranite okolje prijazno.
Čistoča: Gostje morajo čistiti za seboj v vseh prostorih, vključno s kuhinjo in skupnimi prostori.
Pralnica: Obrnite se na osebje za pomoč pri pranju in plačilu. Hostel ni odgovoren za izgubljene ali poškodovane predmete med uporabo pralnice.

Storitve in oprema

Shranjevanje koles: Notranja skladiščna površina za kolesa
Parkiranje motornih koles: Brezplačno parkiranje pred hostlom
Posteljnina in brisače: Posteljnina in majhna brisača (50×100 cm) sta na voljo
Parkiranje: Ni zasebnega parkirišča. Brezplačno javno parkiranje je na voljo v bližini.
Izgubljeni predmeti: Kontaktirajte nas za izgubljene predmete. Pomagali vam bomo in lahko pošljemo predmete po pošti proti plačilu.

Zasebnost in zaščita podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti. Naša spletna stran je zaščitena s HTTPS.

Podatki o plačilu se obdelujejo varno preko Stripe, PCI-DSS skladne plačilne platforme, ki uporablja šifriranje in varnostne ukrepe za zaščito vaših plačilnih informacij. Vaši podatki o kreditni kartici so obdelani s strani Stripe in shranjeni v sistemu Beds24, ki je v skladu z mednarodnimi standardi zaščite podatkov. Hostel Kobarid ne shranjuje podatkov o vaši kreditni kartici.

Stran za rezervacije je zaščitena s Comodo Secure. Comodo Secure zagotavlja SSL/TLS certifikate za zagotavljanje šifrirane komunikacije med uporabniki in strežniki. To ščiti občutljive podatke, kot so plačilni podatki, pred prestrezanjem. Uporaba Comodo Secure pomaga preveriti pristnost spletne strani in zagotavlja strankam, da so njihovi podatki varno preneseni.

Odgovornost in varnost

Odgovornost hostla: Hostel Kobarid ni odgovoren za izgubo, škodo ali krajo osebnih stvari. Gosti so odgovorni za varovanje svojih stvari.
Kršenje pravil: Kršitve lahko privedejo do prenehanja bivanja. Gosti bodo finančno odgovorni za škodo na premoženju hostla.
Varnostne kamere: V javnih prostorih so nameščene varnostne kamere za varnostne namene.
Skladnost z zakonodajo: Gosti se morajo držati lokalnih zakonov. Nezakonite dejavnosti bodo prijavljene pristojnim organom.
Intelektualna lastnina: Vsebina na naši spletni strani je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini in je ne smejo uporabljati brez dovoljenja.
Višja sila: Hostel Kobarid ni odgovoren za odpovedi zaradi naravnih nesreč, pandemij ali vladnih ukrepov.
Uporabno pravo in pristojnost: Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Slovenije. Spori bodo reševani pred slovenskimi sodišči.
Spremembe pogojev: Pridržujemo si pravico, da spremenimo te pogoje. Spremembe bodo objavljene na naši spletni strani in bodo začele veljati takoj. Nadaljnja uporaba pomeni sprejem sprememb.